تداوم نهضت خدمت و حل مسئله در میز ملاقات مردمی مدیرعامل توانیر

به گزارش عصر انرژی، این جلسه ملاقات مردمی که در محل دفتر مدیرعامل واقع در ساختمان شهید دکتر رئیسی برگزار شد، بستری را فراهم آورد تا مراجعان بدون واسطه، مسائل و چالش‌های خود را با مدیر ارشد این صنعت در میان بگذارند.

این نشست که در چارچوب بخشنامه مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری و همسو با آرمان‌های دولت وفاق ملی برنامه‌ریزی شده است، فراتر از یک دیدار تشریفاتی، بر محور «حل‌وفصل مسئله» استوار بود. در این جلسه، طیفی از دغدغه‌های فنی و اداری از جمله چالش‌های برقراری انشعاب برق، فرآیند‌های پیچیده جابجایی پست‌های توزیع، درخواست‌های بازگشت به خدمت و همچنین موارد مرتبط با جابجایی و انتقال کارکنان مورد واکاوی قرار گرفت و برای هر یک از آنها با رویکردی کارشناسی و قاطع، راهکار‌های اجرایی اتخاذ شد.

گذار از انفعال به کنشگری فعال

آنچه این سلسله نشست‌ها را از مدل‌های پیشین متمایز می‌کند، تغییر پارادایم در نوع رابطه دولت و مردم است. بر اساس شیوه‌نامه‌های ابلاغی مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری، گفت‌و‌گو به عنوان «ابزار کلیدی» برای تبیین مسائل، حفظ انسجام اجتماعی و جلوگیری از دوقطبی‌سازی فضای عمومی در دستور کار قرار گرفته است.

محمد اله‌داد مدیرعامل توانیر با تأکید بر اینکه گفت‌و‌گو‌های مسئله‌محور باید به تصمیمات ملموس منجر شود، بر تغییر وضعیت انفعالی رابطه «دستگاه-ارباب رجوع» به موقعیتی فعال، پویا و اثربخش تأکید کرد.

این رویکرد که در دولت چهاردهم با ابتکاراتی همچون شنیدن، انعکاس و پیگیری مستمر پیاده‌سازی شده، نویدبخشِ ایجادِ «نظامِ پاسخگوییِ شفاف» در بدنه صنعت برق کشور است تا با رعایت نفعِ جمعی، از تجمع مسائل و تبدیل آنها به گره‌های کور اداری جلوگیری شود.

لینک خبر : مشاهده خبر